Hoje em dia sempre que queremos encontrar informação sobre uma empresa ou sobre um produto, recorremos aos motores de busca. Escrevemos as palavras que nos interessam e avaliamos os resultados que o motor de busca nos entrega.
Existem dois tipos de resultados entregues, os orgânicos e os patrocinados. Para obter uma boa posição nos resultados orgânicos as empresas devem usar SEO. Para os resultados patrocinados a técnica é SEM.
Um fenómeno relativamente recente é o das Redes Sociais que tem tornado premente para todos os marketeers adquirir conhecimentos nestas áreas. Se há uns anos atrás uma empresa não existia sem Website, hoje a empresa deverá, para além de um website, ter também presença nas redes sociais. O SMM explica como podemos conquistar consumidores usando este novo fenómeno.
SEO
SEO é a mais comum de entre estas 3 siglas, é o acrónimo de Search Engine Optimization, que pode ser traduzido como Optimização para motores de busca.
O objectivo principal do SEO é melhorar o posicionamento de uma marca na pesquisa orgânica dos motores de busca. Google, Bing, Yahoo são os principais.
São usadas diversas técnicas que permitem colocar um site no primeiro lugar dos resultados orgânicos do Google. Estas técnicas devem ser aplicadas no momento de construção dos websites.
Os motores de busca baseiam-se em cálculos de algoritmos que criam um ranking de todos os sites, assim usando diversos cálculos os motores de busca decidem qual a relevância de cada site, considerando uma palavra-chave ou uma expressão. Assim sempre que um consumidor procure uma página no Google o site melhor posicionado irá aparecer em primeiro lugar nos resultados orgânicos. Isto significa que a informação é entregue, no exacto momento em que alguém está interessado.
VANTAGENS
· Não tem custos directos
· Os resultados de uma pesquisa orgânica apresentam maior credibilidade perante os consumidores
· Apresenta o site da empresa no momento em que os consumidores procuram algo sobre a empresa ou o produto que comercializa
· Através do número de visitas ao site e da monitorização do tempo dispendido no site é possível verificar a atractividade do mesmo.
DESVANTAGENS
· Dificuldade de conseguir os primeiros lugares no ranking
· Exige tempo e atenção, o processo é longo e trabalhoso e pode levar meses ou anos
· Apresenta melhores resultados quando um site é construído de raiz com base nesta técnica
· Qualquer modificação ao site pode afectar a posição no pagerank.
SEM
Search Engine Marketing, trata-se de publicidade paga efectuada nos motores de busca. O formato mais conhecido é o adwords que é na verdade um serviço da Google. Consiste na colocação de anúncios que endereçam para determinado link de acordo com o termo de busca colocado na barra de pesquisa. Outros motores de busca tais como o Bing, Yahoo e Sapo utilizam este tipo de publicidade.
O objectivo pretendido é o mesmo que no SEO, aparecer no topo da página de pesquisa, no entanto, no SEM existem maiores probabilidades de a empresa aparecer nos locais de topo.
O objectivo é tal como no SEO “atingir” os consumidores no momento em que estes procuram um determinado produto, serviço ou marca.
O vídeo apresentado de seguida permite compreender melhor o conceito:
O vídeo apresentado de seguida permite compreender melhor o conceito:
VANTAGENS
· Baixos custos
· Presente no momento em que o consumidor pesquisa informação relacionada
· Imediato, a campanha fica online quase no momento em que é criada
DESVANTAGENS
· É olhado com desconfiança, a maior parte das pessoas prefere clicar em links não patrocinados
· Quanto maior a concorrência maiores os custos, algumas palavras-chave já apresentam custos bastante elevados.
SMM
O Social Media Marketing é cada vez mais inevitável para a maioria das empresas, podemos até dizer que é incontornável para qualquer empresa estar presente nas redes sociais. As empresas estão presentes de duas formas:
· Social Media: As redes sociais permitem às marcas/empresas a criação de páginas corporativas. Estas páginas são na prática montras das marcas onde podem ser anunciados novos produtos, destacadas características de outros, anunciadas promoções. Não sendo paga trata-se sem dúvida de uma ferramenta de promoção. A forma de os consumidores se associarem a estas páginas é através do sistema de likes, através dos quais se tornam fãs das páginas. Assim sempre que a marca actualizar o seu perfil ou colocar uma nova notícia esta irá aparecer no perfil dos seus fãs que por conseguinte podem divulgar junto dos seus amigos, criando um efeito de viralidade da comunicação da marca.
· Social Media Advertising: A publicidade nas redes sociais deve respeitar algumas características, pode ou não ter imagem e deverá endereçar para determinado link. A rede social com mais impacto em Portugal é o Facebook que atingiu já mais de 3 milhões de Utilizadores. Aqui a publicidade paga, é disponibilizada de acordo com critérios demográficos disponibilizados pelo Facebook e seleccionados pelo anunciante, tais como sexo, idade, localização.
O vídeo apresentado de seguida permite perceber melhor o conceito:
VANTAGENS
· Solução gratuita (criação e manutenção de páginas de social media)
· Gerar tráfego qualificado de um determinado nicho de mercado para o site da empresa
· Permite abrir um canal de comunicação com os consumidores
DESVANTAGENS
· Dificuldades na gestão das opiniões de consumidores. A empresa deve estar preparada para enfrentar situações de opiniões menos positivas nas suas páginas
· Necessidade de monitorizar constantemente as redes sociais, para não deixar nenhuma questão em aberto. Implica a existência de um recurso humano dedicado à manutenção e actualização da página.
BIBLIOGRAFIA
Dionisio, P., Rodrigues V., Faria, H., Canhoto, R., Nunes, C.R., (2009), b-Mercator – Blended Marketing, Publicações D. Quixote.
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